Agence Conseil En Communication

L’histoire commence le 4 octobre 2010 lors de la présentation du nouveau logo de GAP qui devait bien sûr exprimer une nouvelle image et un nouveau message. Le logo, inchangé depuis 20 ans, n’aura vécu que 7 jours.

Conçu par l’agence Laird & Partners (NYC) et initié par la présidente de GAP Nord Amérique, Marka Hansen, le nouveau logo a suscité une vague de protestation géante sur la toile dés sa présentation. L’ensemble des réseaux sociaux de GAP ont été pris d’assaut par les utilisateurs engagés de la marque. La page Facebook qui compte plus de 745 000 fans a fait l’objet de nombreuses contestations, de critiques, … Des groupes se sont créés contre le nouveau logo, une application à même vu le jour (Make your own Gap logo) pour le parodier. C’est aussi des faux comptes Twitter comme @gaplogo ou @realgaplogo, de nombreux articles sur des blogs et sites influents, sans oublier la créativité des internautes qui ont réalisé leur propre logo sur des sites de graphisme en ligne. Le compte Twitter qui compte 37 000 followers et la page Facebook sont le théâtre d’une rébellion sans précédent. Lorsque GAP décide de faire marche arrière au bout de 7 jours, la marque au carré bleu poste sur ses profils un discours officiel, s’excusant et annonçant le retour de l’ancien logo. Cette annonce fait l’objet de 2000 « j’aime » sur Facebook mais depuis l’agence de publicité et Marka Hansen ont été mis à la porte. Lorsque l’on fait le rapport entre le prix d’un logo et sa durée de vie (7 jours) cet exemple illustre sûrement l’un des logo le plus cher de l’Histoire de la publicité.

Pour conclure, on peut mettre en évidence que le poids des Réseaux Sociaux n’est plus à prouver. Cependant, il faut tout de même mettre en évidence que des « fans » ne sont pas obligatoirement des acheteurs même si l’avis de personnes engagées, compte énormément pour une marque. De plus, notons que le digital marketing doit être pris au sérieux quand on sait qu’il a même le pouvoir de licencier, désormais l’ex CEO Marka Hansen le saura.

Ces derniers jours nous avons pu découvrir un tournant dans l’histoire des maillots de l’équipe de France de Football, à en juger la polémique autour de la marinière de l’équipe de foot française il faudra voir si elle ne subira pas le même sort que le logo GAP !