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l’Ifop a interrogé 2 080 internautes et 35 réseaux sociaux ont été étudiés. 77% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social. En moyenne, un internaute serait membre de 2,8 réseaux sociaux.

La notoriété des réseaux sociaux :
En 2011, Facebook conserve sa place de réseau social le plus connu des internautes en France (95%, +1), et devance toujours Youtube, dont la notoriété reste élevée (92%). Twitter prend la troisième place du podium (85%) au détriment de Copains d’Avant (82%, -6).
Nettement dominé par les géants américains, le palmarès de notoriété des réseaux sociaux enregistre de fortes hausses depuis un an. Parmi les réseaux sociaux testés cette année, onze sont connus de plus de la moitié des internautes français. A la huitième place, Google+ fait une entrée remarquée (64%), tandis qu’aucun des autres entrants ne dépasse à l’heure actuelle 4% de notoriété.
Les réseaux sociaux professionnels poursuivent leur progression. Viadeo, connu de 27% des internautes (+3 points) devance de peu son concurrent LinkedIn (25%), dont la progression (+11 points) est la plus forte parmi tous les réseaux sociaux testés cette année.

L’appartenance aux réseaux sociaux :
Seul site bénéficiant d’un taux d’appartenance en forte hausse sur un an (+6 points), Facebook est pour la première fois le réseau social le plus fréquenté par les internautes français (49%). Son score est à comparer avec les reculs subis dans le même temps par Windows Live (40%, -12 points) et Copains d’Avant (37%, -6 points), qui complètent le podium.

L’évolution de l’appartenance aux réseaux sociaux en ligne :
Utiliser Facebook, une préférence partagée par chacune des catégories de la population internaute. Le réseau social le plus fréquenté par chacune des catégories de la population, quel que soit l’âge, le sexe ou la catégorie socioprofessionnelle de l’internaute. Les femmes (54% appartiennent à Facebook contre 42% à Copains d’Avant) et les cadres (54% contre 39% appartenant à Windows Live) s’illustrent ainsi comme les personnes optant le plus nettement pour Facebook.
Comme l’an passé, Twitter cultive le paradoxe d’une notoriété grandissante qui ne se traduit pas, pour l’heure, par une fréquentation en hausse (+1 point seulement en un an). Twitter compte parmi ses membres 36% des internautes appartenant également au réseau Google+.
12% des internautes français sont membres de Google+, lancé en juin 2011 et déjà fort d’un succès impressionnant. Le réseau social, concurrent annoncé de Facebook, semble pour l’instant conquérir davantage les hommes et les jeunes âgés de 18 à 24 ans.

Un impact indéniablement positif pour l’image des entreprises mais une réciprocité de la relation qui paraît limitée. Pour une entreprise ou une marque, la présence sur les réseaux sociaux revêt un intérêt réel en termes de maîtrise d’image puisqu’elle dispose d’un moyen de diffuser des informations de manière directe et privilégiée : les consommateurs qui la suivent se sentent mieux informés de son actualité (88%) et déclarent mieux la connaître (78%). Cette stratégie permet également aux marques de se différencier : les internautes les considèrent plus modernes (78%) et estiment qu’elle se différencient des autres marques. Pour 64% des interviewés, il se construit un lien de proximité autour de cette relation. Un peu plus de la moitié estiment même faire partie d’une communauté autour de cette marque.

Etude ifop, novembre 2011 : Observatoire des réseaux sociaux
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